Betalningsalternativ
Hos Mattia erbjuder vi trygga och flexibla betalningsalternativ för både företag och privatpersoner. Du kan enkelt betala via faktura, kortbetalning eller banköverföring beroende på vad som passar ditt projekt bäst. Vi samarbetar med säkra betalningsleverantörer för att ge dig en smidig och säker köpupplevelse vid köp av textilplattor och golvlösningar.
Köp- och leveransvillkor
Mattia erbjuder snabb och trygg leverans av textilplattor över hela Sverige och Norden. Tack vare Nordens största lager av textilplattor kan vi säkerställa korta leveranstider och hög tillgänglighet på ett brett sortiment från erkända varumärken. Leveranstid varierar beroende på produkt och orderstorlek. Vid specialbeställningar informerar vi alltid om aktuell leveranstid innan köp.
Öppet köp
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Mattia. Därför erbjuder vi öppet köp på utvalda produkter enligt överenskommelse. Produkten ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning för att öppet köp ska gälla. Kontakta alltid vår kundservice innan retur eller återlämning av textilplattor.
Returer
Om du behöver returnera en vara hjälper vi dig genom hela processen. Returer ska godkännas av Mattia innan varan skickas tillbaka. Produkten ska vara i originalskick och returfrakten bekostas normalt av kunden om inget annat avtalats. För att säkerställa en smidig hantering rekommenderar vi att du kontaktar oss innan retur av textilplattor eller tillbehör.
Info@mattia.se
Nöjd kund-garanti
På Mattia är personlig service och nöjda kunder vår högsta prioritet. Vi arbetar nära våra kunder för att säkerställa rätt produkt, rätt pris och rätt lösning för varje miljö. Om du inte är nöjd med din upplevelse vill vi att du kontaktar oss direkt så att vi kan hitta en lösning. Vårt mål är långsiktiga relationer och trygga affärer inom textilplattor och golvlösningar.
Fraktinformation
Vi erbjuder snabba och säkra leveranser över hela Sverige och Norden. Leveranstid varierar beroende på lagerstatus och orderstorlek. Tack vare vårt stora lager av textilplattor kan många produkter skickas omgående med 1-3 dagars leveranstid. Vid större projekt eller specialbeställningar informerar vi alltid om uppskattad leveranstid innan leverans.
Lagerstatus och tillgänglighet
Vi arbetar för att hålla ett stort antal textilplattor i lager för snabb leverans. Lagerstatus kan variera beroende på efterfrågan och pågående kampanjer. Kontakta oss gärna för aktuell tillgänglighet eller hjälp med större projektbeställningar.
Reklamationer
Om en vara skulle vara skadad eller felaktig vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper dig snabbt och smidigt med reklamation och eventuell ersättningsprodukt. För att underlätta hanteringen rekommenderar vi att eventuella skador dokumenteras direkt vid mottagandet.
Specialbeställningar
Vissa produkter beställs specifikt efter kundens önskemål gällande färg, storlek eller mängd. Specialbeställda produkter omfattas normalt inte av öppet köp eller retur. Kontakta oss gärna om du har frågor innan beställning.
Montering och installation
Mattia erbjuder rådgivning kring installation av textilplattor för att säkerställa bästa möjliga resultat.
Kundservice
Har du frågor kring produkter, leveranser eller beställningar finns vårt team här för att hjälpa dig. Vi strävar alltid efter snabb återkoppling och personlig service genom hela köpresan.
Säker handel
Vi använder säkra betalningslösningar och behandlar dina uppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Hos Mattia ska det kännas tryggt att handla textilplattor online – oavsett om du handlar till ett mindre projekt eller större fastighetsrenoveringar.